Legal
Privacidad y tratamiento de datos
Última actualización: 3 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales tratados a través de este sitio y en la prestación de los servicios es Empresas Recabarren, RUT 77.871.084-6, con domicilio en Apoquindo 6100, Las Condes, Santiago(en adelante, "el prestador"), contactable en contacto@criteriotecnico.cl.
2. Marco normativo
Este tratamiento se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su reforma introducida por la Ley N° 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y establece un régimen reforzado de derechos y obligaciones.
3. Qué datos personales se recolectan
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Dirección del inmueble objeto del servicio y datos de la propiedad (tipo, antigüedad o fecha de entrega).
- Descripción del caso, fotografías, videos y documentos que el cliente entrega voluntariamente.
- Datos de pago: procesados directamente por la plataforma de pago del sitio, un tercero independiente. El prestador no almacena números de tarjeta ni credenciales de pago.
- Cómo el cliente conoció al prestador, cuando se informa al agendar.
4. Finalidad del tratamiento
- Coordinar, prestar y documentar el servicio contratado.
- Elaborar la Opinión Técnica Independiente o el Informe Técnico de Respaldo.
- Comunicarse con el cliente sobre la visita, la reprogramación o el resultado del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
- Sustentar el informe ante un eventual requerimiento judicial, conforme a lo descrito en Alcance y limitaciones.
No se utilizan los datos del cliente con fines de venta a terceros ni de publicidad de terceros.
5. Base de licitud
El tratamiento se sustenta en la ejecución del servicio solicitado por el propio titular de los datos y, cuando corresponde, en su consentimiento expreso — por ejemplo, para el envío de comunicaciones que no son necesarias para prestar el servicio contratado.
6. Fotografías y evidencia técnica
Las fotografías, videos y mediciones tomadas durante la visita forman parte de la evidencia que sustenta el informe. Se conservan por un plazo mínimo de 5 años desde la entrega del servicio, en línea con el plazo de prescripción de la responsabilidad contractual del artículo 2515 del Código Civil, precisamente para poder sostener el contenido del informe ante un cliente, una contraparte o un tribunal si años después se requiere. Transcurrido ese plazo, la evidencia puede eliminarse o mantenerse de forma anonimizada.
7. A quién se entregan los datos
- A tribunales u organismos con facultad legal para requerirlos.
- A proveedores que prestan servicios necesarios para operar el sitio y el negocio (por ejemplo, hosting y la plataforma de agenda y pago), bajo condiciones de confidencialidad y solo en la medida necesaria para ese servicio.
- Al propio cliente y, cuando corresponda, a un abogado que lo represente, previa instrucción del cliente.
El prestador no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
8. Derechos del titular
El titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como los demás derechos que reconozca la normativa vigente, escribiendo a contacto@criteriotecnico.cl. El prestador responde dentro de los plazos que establece la ley.
La cancelación de datos que son parte de la evidencia de un informe ya entregado puede verse limitada mientras esa evidencia sea necesaria para sustentar el servicio prestado, conforme a la sección 6 de este documento.
9. Seguridad de la información
El prestador adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema es completamente inexpugnable; ante un incidente de seguridad relevante, se notificará conforme a lo que exija la normativa vigente.
10. Cookies y navegación
Este sitio es un sitio estático que, a la fecha de esta versión, no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros. Si en el futuro se incorpora alguna herramienta de este tipo, esta política se actualizará antes de activarla.
11. Menores de edad
Los servicios de este sitio están dirigidos a personas mayores de edad. El prestador no recolecta a sabiendas datos de menores de edad.
12. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o del servicio. La fecha de última actualización, indicada arriba, identifica la versión vigente.
13. Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos: contacto@criteriotecnico.cl.